Condiciones Generales de Venta
stretifex.com
I. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web stretifex.com (en adelante, el Sitio Web) corresponde a:
STRETIFEX S.L., con NIF B44618601, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4541, Folio 112, Hoja A-183633.
Datos de contacto:
- Dirección: C/ Guadalajara 5, 03188 – Torrevieja (Alicante), España
- Teléfono: +34 711 22 11 13
- Email: info@stretifex.com
Estas Condiciones regulan la compra de productos a través del Sitio Web y se aplican exclusivamente a relaciones entre profesionales y empresas (B2B).
La actividad desarrollada por STRETIFEX a través del Sitio Web comprende la comercialización y distribución al por mayor de ropa interior, lencería y ropa de hogar para mujer.
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CLIENTE PROFESIONAL
El Sitio Web y el catálogo están destinados exclusivamente a clientes profesionales, entendiendo como tales personas físicas o jurídicas que actúan en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Al registrarse y/o realizar un pedido, el cliente declara y garantiza que:
– Actúa como profesional o empresa;
– Dispone de capacidad legal para contratar;
– Facilitará información veraz y actualizada (incluyendo datos fiscales cuando proceda).
STRETIFEX no comercializa productos a consumidores finales. En consecuencia, no serán aplicables las normas específicas de protección de consumidores (incluido el derecho de desistimiento previsto para consumidores).
STRETIFEX podrá rechazar, suspender o cancelar registros/pedidos cuando existan indicios de fraude, datos inconsistentes, uso no profesional del Sitio Web o incumplimiento de estas Condiciones.
III. REGISTRO, ACCESO Y PROCESO DE COMPRA
Registro y Validación
Para comprar es necesario estar registrado. La activación de la cuenta y el acceso completo a precios/pedidos puede estar sujeto a validación interna por parte de STRETIFEX.
Proceso de Compra
El cliente seleccionará productos y los añadirá al carrito. El pedido se formaliza al hacer clic en “Realizar pedido”.
Durante el proceso, el cliente podrá revisar y modificar los datos antes de finalizar el pedido.
Confirmaciones y Comunicaciones
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un correo confirmando la recepción del mismo. STRETIFEX podrá enviar comunicaciones sobre validación de stock, instrucciones de pago, estado del pedido y logística.
Facturación / Documentación
STRETIFEX emitirá la documentación comercial que corresponda conforme a la normativa aplicable y a los datos aportados por el cliente. El cliente es responsable de aportar correctamente sus datos fiscales.
Reserva de stock y validación
La realización de un pedido a través del Sitio Web no implica la aceptación automática del mismo ni la reserva definitiva del stock.
Todos los pedidos quedarán sujetos a validación interna por parte de STRETIFEX, que podrá verificar, entre otros aspectos: la disponibilidad real de stock, la coherencia de las cantidades solicitadas, la modalidad de pago seleccionada, y el historial comercial del cliente.
Hasta que dicha validación se complete, el pedido podrá permanecer en estado de “pendiente” o “en espera”.
STRETIFEX se reserva el derecho de: confirmar total o parcialmente el pedido, proponer ajustes de cantidades, o cancelar el pedido si no pudiera ser atendido en las condiciones solicitadas.
La preparación y expedición del pedido solo se iniciará una vez confirmada la disponibilidad de stock y, cuando proceda, recibido el pago correspondiente.
IV. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si existieran dificultades o falta de disponibilidad, STRETIFEX podrá proponer alternativas, modificar cantidades o cancelar total/parcialmente el pedido.
En caso de pago realizado y posterior indisponibilidad, STRETIFEX reembolsará el importe correspondiente por medio del método de pago original.
V. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO
Precios e Impuestos
Los precios mostrados en el Sitio Web se indican en euros (€) y se muestran sin IVA. Los impuestos aplicables (incluido IVA, cuando proceda) se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra (carrito/checkout) según la normativa aplicable y los datos del cliente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
Métodos de Pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
– Transferencia bancaria (BACS);
– Contra reembolso (COD);
– Otros que se indiquen en el Sitio Web.
STRETIFEX podrá condicionar la preparación y envío del pedido a: confirmación de stock, verificación de datos del cliente y/o recepción del pago (si aplica).
Transferencia Bancaria
En pagos por transferencia bancaria (BACS), el pedido podrá quedar reservado un plazo determinado. Si el pago no se recibe dentro del plazo, STRETIFEX podrá cancelar el pedido.
Contra Reembolso
En caso de contra reembolso, el pago se realizará en el momento de la entrega bajo las condiciones indicadas en el Sitio Web. STRETIFEX podrá solicitar verificación previa del pedido.
Venta por Packs y Lotes
La comercialización de los productos ofrecidos en el Sitio Web se realiza exclusivamente bajo formato profesional, por lo que determinadas referencias se venden únicamente en packs o lotes completos, definidos por producto, modelo, talla y color.
En particular, a título orientativo:
– Braguitas y prendas inferiores: se comercializan en packs cerrados (por ejemplo, 4 o 6 unidades) correspondientes a un mismo modelo, talla y color. No se admiten compras por unidades sueltas ni combinaciones fuera del pack establecido.
– Sujetadores y conjuntos: se comercializan por lotes completos, normalmente correspondientes a un modelo y color, incluyendo las tallas disponibles en dicho lote, salvo indicación expresa en contrario.
Las cantidades mínimas y formatos de venta aplicables a cada producto estarán indicadas en su ficha correspondiente y/o en el proceso de compra.
El cliente reconoce y acepta que: no será posible modificar la composición de packs o lotes, no se admitirán devoluciones parciales de unidades pertenecientes a un pack o lote, y que cualquier solicitud fuera de estos formatos deberá ser previamente validada por STRETIFEX.
VI. ENTREGA Y TRANSPORTE
Ámbito Territorial
Las entregas podrán realizarse, en función de lo ofertado en el Sitio Web y del método de envío disponible, en:
– España (incluyendo, en su caso, Baleares), y países de la Unión Europea.
La disponibilidad real de entrega, plazos y costes dependerá del destino y de las condiciones logísticas vigentes en el momento de la compra.
Plazos
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad o fuerza mayor. STRETIFEX no será responsable de retrasos imputables al transportista o circunstancias ajenas a su control razonable.
Entrega, Riesgo y Propiedad
La entrega se entenderá realizada cuando el pedido sea entregado en la dirección designada y aceptado por el cliente o una persona autorizada.
Salvo pacto distinto:
– el riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega,
– la propiedad de los productos se transmitirá cuando STRETIFEX reciba el pago completo, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
VII. CORRECCIÓN DE ERRORES
Si el cliente detecta errores en los datos del pedido (dirección, datos fiscales, etc.) deberá contactar cuanto antes con STRETIFEX. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, los cambios pueden no ser posibles o generar costes adicionales.
VIII. DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS Y GARANTÍAS (B2B)
Sin Derecho de Desistimiento
Dado que las ventas se realizan exclusivamente entre profesionales, no existe derecho de desistimiento de 14 días (aplicable únicamente a consumidores).
Únicamente Devoluciones por Defecto, Error o Incidencia Logística
STRETIFEX solo aceptará devoluciones o sustituciones en estos supuestos:
– producto defectuoso / falta de conformidad objetiva,
– error en el envío (producto equivocado, talla/referencia errónea, cantidad incorrecta),
– daños atribuibles al transporte, siempre que se comunique conforme al apartado siguiente.
No se aceptarán devoluciones por causas como: cambio de criterio, exceso de stock, baja rotación, gusto/preferencia, o cualquier motivo ajeno a defecto/error/incidencia.
En el caso de productos vendidos en formato pack o lote, cualquier devolución o sustitución aceptada deberá realizarse por la totalidad del pack o lote, no admitiéndose devoluciones parciales de unidades individuales.
Plazo y Forma de Comunicación
El cliente debe revisar el pedido a la recepción. En caso de incidencia, deberá comunicarlo a STRETIFEX a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo razonable desde la recepción, aportando: número de pedido, descripción del problema, fotografías del producto y del embalaje (si aplica), y cualquier dato que permita verificar la incidencia.
STRETIFEX indicará el procedimiento aplicable (sustitución, abono, reposición u otra solución acordada).
Condiciones de Devolución
Cualquier devolución aceptada deberá realizarse con el producto en condiciones adecuadas, incluyendo embalajes y accesorios cuando proceda. STRETIFEX podrá rechazar devoluciones por uso indebido o manipulación no necesaria.
IX. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
STRETIFEX no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales (incluido lucro cesante), ni de incidencias imputables a terceros (transportistas, proveedores, plataformas externas), ni de fallos técnicos ajenos a su control razonable.
X. COMUNICACIONES
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por email. El cliente acepta el uso de medios electrónicos para notificaciones vinculadas a pedidos, incidencias o gestión comercial.
XI. RENUNCIA
La falta de ejercicio de un derecho por STRETIFEX no implica renuncia a dicho derecho ni a otros derivados de estas Condiciones.
XII. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá en vigor.
XIII. ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a la compraventa en el Sitio Web.
XIV. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web y la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD).
XV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para controversias relacionadas con estas Condiciones y la compraventa B2B, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo norma imperativa aplicable.
XVI. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cliente podrá dirigir consultas o reclamaciones a través de los datos de contacto indicados.
